аЯрЁБс>ўџ (ўџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџ§џџџ+  !"#$%&'ўџџџўџџџ*,ўџџџўџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџRoot Entryџџџџџџџџ РFž wTїЪ`‰ЧhїЪ)€WorkbookџџџџџџџџKSummaryInformation(џџџџшDocumentSummaryInformation8џџџџџџџџџџџџд ЊЭЩсАСт\pid082573 BАaР=œЏМ=р<xЊVerdana1Д4ЊVerdana1Д<ЊVerdana1Д?МЊVerdana1h8МЊCambria1ДМЊVerdana1Д ЊVerdana #,##0\ "EUR";\-#,##0\ "EUR"% #,##0\ "EUR";[Red]\-#,##0\ "EUR"&!#,##0.00\ "EUR";\-#,##0.00\ "EUR"+&#,##0.00\ "EUR";[Red]\-#,##0.00\ "EUR"A*<_-* #,##0\ "EUR"_-;\-* #,##0\ "EUR"_-;_-* "-"\ "EUR"_-;_-@_-D)?_-* #,##0\ _E_U_R_-;\-* #,##0\ _E_U_R_-;_-* "-"\ _E_U_R_-;_-@_-I,D_-* #,##0.00\ "EUR"_-;\-* #,##0.00\ "EUR"_-;_-* "-"??\ "EUR"_-;_-@_-L+G_-* #,##0.00\ _E_U_R_-;\-* #,##0.00\ _E_U_R_-;_-* "-"??\ _E_U_R_-;_-@_- Є0.0%рѕџ Р рѕџ Р рѕџ Р рѕџ Р рѕџ Р рѕџ Р рѕџ Р рѕџ Р рѕџ Р рѕџ Р рѕџ Р рѕџ Р рѕџ Р рѕџ Р рѕџ Р р Р рѕџ ДŸ рѕџ Д­ рѕџ ДЊ рѕџ ДЎ рѕџ Д› рѕџ ДЏ рѕџ ДЌ рѕџ Д рѕџ Д‹ рѕџ ДЎ рѕџ ДЌ рѕџ ДГ рѕџ Дž рѕџ Д рѕџ Д‹ рѕџ ДЄ рѕџ ДБ рѕџ ДД рѕџ ДО рѕџ ДŠ рѕџ ДЙ рѕџ ДЄ рѕџ ДБ рѕџ ДЕ рѕџ Д­ рѕџ ”— — – рѕџ ”ffППЗ р+ѕџ јР р)ѕџ јР р,ѕџ јР р*ѕџ јР рѕџ єР р єџєР р!ѕџ ДЊ р"ѕџ дPР р#ѕџ дP Р р$ѕџ д Р р$ѕџ єР рєџєР р%ѕџ ”— — Џ р&ѕџ д`Р р'ѕџ ДЋ рѕџ œ  š р(ѕџ ”ПП– р ѕџ јР р)ѕџ єР р*ѕџ дa>Р р+ѕџ єР рx@ @ , рx@ @ , р8@ @ Р р 8@ @ Р р8@ @ Р р 8@ @ Р р Р р (Р р x@ @ , р x, р X, р8Р р8Р р Р рР р Р рa №""@ @ , рX, рР рР рР рXР рaјq@ @  рaИq@ @ Р р8q@ @ Р р8q@ @ Р рaј@ @  рaИ@ @ Р р8@ @ Р р8@ @ Р рx@ @ , рx@ @ Р р8@ @ Р р8@ @ Р рР р HР р Р р @, рx@ @ / рx@ @ / рx@ @ / рx@ @ / рx@ @ / р h@ @ / р1aќq@ @ * р С|@ @ * рx @ @  рx @ @  рx@ @  рx@ @  рx @ @  рx @ @  р1|@ @  р1| @ @  ||vzb}<} #,##0.00ef-* "-"??}<} #,##0.00ef-* "-"??}<} #,##0.00ef-* "-"??}<} #,##0.00ef-* "-"??}<} #,##0.00ef-* "-"??}<} #,##0.00ef -* "-"??}<} #,##0.00ЬL-* "-"??}<} #,##0.00ЬL-* "-"??}<} #,##0.00ЬL-* "-"??}<} #,##0.00ЬL-* "-"??}<} #,##0.00ЬL-* "-"??}<} #,##0.00ЬL -* "-"??}<} #,##0.0023-* "-"??}<} #,##0.0023-* "-"??}<} #,##0.0023-* "-"??}<} #,##0.0023-* "-"??}<}  #,##0.0023-* "-"??}<}! #,##0.0023 -* "-"??}<}" #,##0.00-* "-"??}<}# #,##0.00-* "-"??}<}$ #,##0.00-* "-"??}<}% #,##0.00-* "-"??}<}& #,##0.00-* "-"??}<}' #,##0.00 -* "-"??}<}( œџ#,##0.00џЧЮџ-* "-"??}Œ}) њ}џ#,##0.00ђђђџ-* "-"??џ-@_- џ џ џ}Œ}* #,##0.00ЅЅЅџ-* "-"?????џ-@_- ???џ ???џ ???џ}(}/ џ#,##0.00}(}0  #,##0.00}<}1 aџ#,##0.00ЦяЮџ-* "-"??}<}2 #,##0.00-* "-"??}<}3 #,##0.00џ?-* "-"??}<}4 #,##0.0023-* "-"??}(}5 #,##0.00}Œ}7 ??vџ#,##0.00џЬ™џ-* "-"??џ-@_- џ џ џ}<}8 њ}џ#,##0.00џ€џ-* "-"??}<}9 œeџ#,##0.00џыœџ-* "-"??}x}:џџЬџ#,##0.00ВВВџ-* "-"??ВВВџ-@_- ВВВџ ВВВџ}Œ}; ???џ#,##0.00ђђђџ-* "-"?????џ-@_- ???џ ???џ ???џ}-}= #,##0.00}P}> #,##0.00-* "-"??-@_- }(}? џџ#,##0.00“ 20% - Accent1’H’џ 20% - Accent1 efлхёџ џ“ 20% - Accent2’H’"џ 20% - Accent2 efђнмџ џ“ 20% - Accent3’H’&џ 20% - Accent3 efъёнџ џ“ 20% - Accent4’H’*џ 20% - Accent4 efхрьџ џ“ 20% - Accent5’H’.џ 20% - Accent5 efлюѓџ џ“ 20% - Accent6’H’2џ 20% - Accent6  ef§щйџ џ“ 40% - Accent1’H’џ 40% - Accent1 ЬLИЬфџ џ“ 40% - Accent2’H’#џ 40% - Accent2 ЬLцЙИџ џ“ 40% - Accent3’H’'џ 40% - Accent3 ЬLзфМџ џ“ 40% - Accent4’H’+џ 40% - Accent4 ЬLЬРкџ џ“ 40% - Accent5’H’/џ 40% - Accent5 ЬLЖншџ џ“ 40% - Accent6’H’3џ 40% - Accent6  ЬLќеДџ џ“ 60% - Accent1’H’ џ 60% - Accent1 23•Гзџ џџџџ“ 60% - Accent2’H’$џ 60% - Accent2 23й—•џ џџџџ“ 60% - Accent3’H’(џ 60% - Accent3 23Тжšџ џџџџ“ 60% - Accent4’H’,џ 60% - Accent4 23ВЁЧџ џџџџ“ 60% - Accent5’H’0џ 60% - Accent5 23“Энџ џџџџ“! 60% - Accent6’H’4џ 60% - Accent6  23њРџ џџџџ“ "Accent1’<’џAccent1 OНџ џџџџ“ #Accent2’<’!џAccent2 РPMџ џџџџ“ $Accent3’<’%џAccent3 ›ЛYџ џџџџ“ %Accent4’<’)џAccent4 €dЂџ џџџџ“ &Accent5’<’-џAccent5 KЌЦџ џџџџ“ 'Accent6’<’1џAccent6  ї–Fџ џџџџ“(Bad’4’џBad џџЧЮџ џœџ“) Calculation’|’џ Calculation џђђђџ џњ}џџџџџџџ џџ“* Check Cell’z’џ Check Cell џЅЅЅџ џџџџџ???џџ???џџ???џ џ???џ“+€џ’ ’џComma“,€џ’(’џ Comma [0]“-€џ’&’џCurrency“.€џ’.’џ Currency [0]“/Explanatory Text’B’5џExplanatory Text џџ“0€ џ’F’ џFollowed Hyperlink  €€џ“ 1Good’6’џGood џЦяЮџ џaџ“2 Heading 1’B’џ Heading 1 I}џOНџ“3 Heading 2’B’џ Heading 2 I}џџ?ЈРоџ“4 Heading 3’B’џ Heading 3 I}џ23•Гзџ“5 Heading 4’4’џ Heading 4 I}џ“6€џ’(’џ Hyperlink“ 7Input’p’џInput џџЬ™џ џ??vџџџџџџџ џџ“8 Linked Cell’F’џ Linked Cell џњ}џџџ€џ“ 9Neutral’<’џNeutral џџыœџ џœeџ“€џ’"’џNormal“ :Note’b’ џNote џџџЬџџВВВџџВВВџџВВВџ џВВВџ“ ;Output’r’џOutput џђђђџ џ???џџ???џџ???џџ???џ џ???џ“<€џ’$’џPercent“ =Title’1’џTitle I}џ%“ >Total’H’џTotal џOНџOНџ“? Warning Text’:’ џ Warning Text џџџŽXŽTableStyleMedium9PivotStyleLight16`…45 LLU Helpdesk…’@CommentsššЃЃŒ,Ў" ACDWUABH;& POHCWWDHT15M;Return:ССыќ= Definition GranularityFor BRUO en BROBA togetherUnity%5KEY PERFORMANCE INDICATORS FOR UNBUNDLING & BITSTREAMUnbundling & Bitstream BRUO + BROBAmin9% of helpdesk calls with wait duration higher than 15 minReturn5Percentage of helpdesk calls with wait of over 15 minРPercentage of all calls made to the Unbundling and Bitstream helpdesk with a wait of more than 15 minutes, based on the total number of calls made to this helpdesk during the reporting period.mAverage waiting time for all calls made to the Unbundling and Bitstream helpdesk during the reporting period.Availability helpdesk<Call average speed of answer Unbundling & Bitstream helpdesk@Unbundling and Bitstream helpdesk - Call average speed of answerBIPT Decision, 11/2007 Minutes (mm:ss) April 201001:17џ‡1 +2А84Нcc––Bх››ŒŒ ЊЭЩ  `<4?  dќЉёвMbP?_*+‚€%сСƒ„&ш?'ш?(№?)№?M\\a02009.bgc.net\P02PLD-621Pм(џ š 4dXXA4P!Xerox WorkCentre Pro 128 PCL 6L @ dHМ –, МTimes New Roman  p_0Ё" CXXр?р?œ&œъU} Р } Р_} Р }   р@ X@J@ ЎРdр@X@р@р@р@ОeeeeeeeI§ pО qq§ tО tnJ§ rОssuuof§ gО hi§ jО kcОJKLLLMMQ§ RОSTUMM~ V0@§ W§ XY§ lО MM~ Z1@§ [ § \]mњ~jМt“x?О NNО^_`abOOз| B,B,PT>Ж@Ka‹‹b х"яї ИLаЩъyљКЮŒ‚ЊKЉ  ACDWUABH ACDWUABHИ\аЩъyљКЮŒ‚ЊKЉ  POHCWWDHT15M POHCWWDHT15MggџџџџџG ЊЭЩ  кGѕI  dќЉёвMbP?_*+‚€%сС!&CKPI - UNBUNDLING & BITSTREAM&C&Aƒ„&ш?'ш?(№?)№?M\\ACL101PRN2\P02PLD-201Pм(џ š 4dXXA4P!Xerox WorkCentre Pro 128 PCL 6L @ dHМ –, МTimes New Roman  p_0Ё" dXXр?р?œ&œU} р } €5} р 9 ўџџ 9 §џџ~ @0@§ A§ P § B§ C § D§ E§ D§ EО FG@1@Рќ DР§ H § P § B§ E § D§ E§ D§ Eзг *?>Ж@‹‹яї ИDаЩъyљКЮŒ‚ЊKЉ ReturnReturnИDаЩъyљКЮŒ‚ЊKЉ ReturnReturnggџџџџD ўџџџ ўџџџўџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџўџр…ŸђљOhЋ‘+'Гй0ИHP`t Œ ˜ ЄАфCWS-CCA id082573Microsoft Excel@€pйп-˜Ъ@€яKў~Ш@€UhїЪўџеЭеœ.“—+,љЎDеЭеœ.“—+,љЎh$ PXl t|„Œ ” уф Belgacom  LLU Helpdesk Comments ACDWUABH POHCWWDHT15MReturn  Worksheets Named Rangesl 8@ _PID_HLINKSфA$JO POHCWWDHT15M ACDWUABHt~Returnt~ReturnCompObjџџџџџџџџџџџџrџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџџўџ џџџџ РF&Microsoft Office Excel 2003 WorksheetBiff8Excel.Sheet.8є9Вq